Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một https://imchmmuahng928263.veronicablog.com/61750518/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng