Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một https://10imchm728635.thekatyblog.com/40547825/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng