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对话自动化协作的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://neveekey686512.liberty-blog.com/42468140/聊天服务责任链的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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